館内は完全禁煙でございますが、各施設に喫煙スペースを設けておりますので、喫煙をご希望の方はそちらをご利用くださいませ。

館内でのペット同伴はご遠慮いただいております。

当店では、入口スロープや車椅子対応トイレの設置など、バリアフリー設備を導入しております。
ご来店の際、介助が必要なお客様にはスタッフができる限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

VISA、MasterCard、JCB、NICOS、AMEX、Dinersなど、ほとんどのカードがご利用いただけますが、中にはご利用いただけないカードがございます。ご不安な場合は事前に利用可能かどうかお問い合わせくださいませ。

御宿「白金の森」は毎週木曜日を定休日とさせて頂いております。また、温泉メンテナンス（不定期、年に2～3回程度）の際に全館臨時休業することがございます。ホームページで事前にお知らせいたしますが、お電話やメールなどでもご確認頂けます。

当施設では、サービス料はいただいておりません。

もちろんでございます。タクシーや代行の手配を承りますので、お帰りの少し前にお声掛けくださいませ。

ございます。料金は必要ございません。各施設の駐車場をご用意しておりますが、混雑時には満車となってしまうことがございます。
その場合は、臨時駐車場をご案内させていただきます。なお、アルコールを飲まれての運転は絶対にお止めください。
代行サービスの手配も承っておりますので、ご用命の際はご相談くださいませ。

薬機法第24条の規定により、お客様に常備薬をご提供することができません。
大変申し訳ございませんが、お薬はご持参いただくか、近隣のドラッグストア、薬局をご案内致しますので、そちらでお買い求めください。

申し訳御座いません。送迎バスは御座いません。タクシーや代行の手配は承っております。

自社ホームページも他の宿泊予約サイトも基本的に３か月先までのご予約を承っております。

恐れ入りますが、夕食・朝食付きの場合は2日前の18時までにご予約をお願い致します。また、素泊まりの場合は１日前まで承っております。

当館は全室禁煙でございます。

喫煙所は宿泊棟には設けておりませんが、お部屋のデッキスペースにて喫煙可能としております。
ご希望のお客様には灰皿をご用意いたしますのでお申し付けください。
（レストラン・温泉棟には喫煙場所を設けております）

キャンセル等によりご用意できる場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。

はい、フロントにてお預かりいたします。お部屋にお入れすることも可能でございます。

ご用意できますのでご予約時にご希望の金額などお申し付けください。

はい、あらかじめご連絡いただきますとご用意できます。

小学生は大人料金の半額（お子様用の夕朝食付き）となります。未就学のお子様の場合は電話にてお問合せ下さい。

申し訳ございませんができかねます。お食事はレストランでのご用意となります。

当館は全室クイーンサイズのベッドが2台入ったツインルームとなっておりますので、通常はお二人様でのご利用とさせていただいております。
なお、エキストラベッド利用での大人3名は可能です。料金はお問い合わせください。

チェックインは15時、チェックアウトは12時となっております。

チェックアウト時にご精算ください。事前決済をご利用のお客様は入湯税が含まれておりませんのでチェックアウトの際にご精算ください。

22時～翌朝7時まで、ロビーの自動ドアを施錠させていただきます。駐車場をご利用の方は客室より通路がございますのでご利用ください。

JCB・AMEX・DC・VISA・Master・中国銀聯がご利用頂けます。

23時にゲートを施錠させていただきます。外出のご予定の場合はフロントまでご連絡ください。

お部屋に余裕がある場合にはお手配が可能ですが、予約状況や清掃状況により難しい場合がございます。
また、仕込みの関係上お食事がご用意できない可能性がございます。

次のお客様のチェックインがございますため、正午のチェックアウトをお願いします。

お部屋に金庫がございますのでご利用ください。

車椅子・介護用シャワーチェア・アイロン・アイロン台・爪切り・虫よけなどをご用意しております。

ご宿泊のお客様以外の客室での面会はお断りしております。ご面会はロビーでお願いいたします。

Kumamoto Free Wi-Fiがございます。詳しくは客室備え付けのファイルをご覧ください。

申し訳ございません。客室から外線電話をかけることはできません。

全館作務衣でご利用頂けます。

浴槽横（窓側）に水道蛇口がございますのでご利用ください。

ご宿泊当日のご依頼は、仕込みの関係上ご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。
近隣の飲食店のご案内をさせていただきます。

午前7時～午後9時まで営業しております。
受け付け終了は20：30でございます。

はい、ロビーに飲み物とスナックの自動販売機がございます。

申し訳ございません。パソコンやタブレットの貸し出しはございません。

ロビーにご用意致しております。

フロントまでお申し付けください。

はい、ご利用頂けます。客室及び館内はバリアフリーでございます。

申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

申し訳ございません。当ホテルではご用意がございません。

薬機法により、医薬品のご提供は致しておりません。近隣のドラッグストアまたは医療機関をご案内させていただきます。

はい、可能でございます。ただし、シングルルームはございません。
割増料金となりますことをご了承ください。

以下のキャンセルポリシーを適用させていただいております。
無断不泊＝宿泊料の100％
当日＝宿泊料の100％
3日前～＝宿泊料の80％
9日前～＝宿泊料の50％
14日前～＝宿泊料の30％

※宿泊のキャンセル方法につきましては、各予約サイトごとに仕組みが異なる場合がございます。
お手数ですがご利用の予約サイトへご確認・ご連絡いただきますようお願いいたします。

申し訳ございません。ご用意がございません。

モーニングコールやお部屋食などのルームサービスはございません。

タイ古式マッサージ（6,000円/時間）の手配が可能でございますので、お申し付けください。お支払いは現金にて直接マッサージ師へお願い致します。ご希望に添えない場合もございます。

泉質は美肌の湯と言われるナトリウム炭酸水素塩温泉で、鉄分を多く含んでいます。少しトロッとしていて肌触りが柔らかい温泉です。

ございません。男女にそれぞれに浴槽がひとつずつありますが、浴場の奥に裸のままでもくつろいでいただけるリラックスルームがあります。温泉でしっかり温まって、リラックスルームで身体を冷ましていただくことを繰り返しご利用いただくことで、日頃の疲れも回復すると気に入ってくださるリピーター様もいらっしゃいます。

はい、回数券があります。10枚入り(6,000円)と24枚入り(12,000円)の2種類があります。
回数券をご利用いただきますと、通常のチケット1枚当たり、10枚入りは200円、24枚入りは300円お得にご利用できます。

はい、シャンプー、コンディショナー、ボディソープは備え付けでございます。

はい、持ち込んでいただいても大丈夫です。

ロビーでのご利用は可能です。脱衣所、浴場、リラックスルームでのご利用は防犯上の理由でお断りしています。

外でしたら大丈夫ですが、建物内の撮影はお断りしております。

はい、もちろんご利用できます。

9時から22時までの営業ですが、受付終了が21時30分となっております。